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お客様各位
平素はJapan Resortサービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。 このたびは、2月18日の夜に発生しました土地形状トラブルの件につきましてご報告させていただきます。
お客様からの通報を受け、2月19日の時点で即刻リンデンラボ社に協力依頼をし、同時に弊社スタッフも復旧作業にあたらせていただきました。 復旧作業にあたられたお客様、また弊社のみならず周辺住民様へのご連絡をご配慮くださいましたお客様におかれましては、心より感謝申し上げます。
リンデンラボ社の調査によると、SIMのパフォーマンス自体には問題ないものの、リンデンラボ社による何らかのバグである可能性が高いことが判明いたしました。 ただし、バグの原因はリンデンラボ社の技術開発チームでも調査中で、現時点では特に解決策がなく、予防は困難であるとのことです。
SIM全体に大きく被害が及ぶ状態の場合は「ロールバック」による復旧を行う可能性がございますことをお知らせ申し上げます。
ロールバックとは、SIMの状態を最長3日前までの状態に復元する方法です。ただし、地形はもちろん、配置済オブジェクトや土地情報の設定など「すべて」が復旧対象となりますため、かなりリスクが高い方法でもあります。
甚大かつ重大な被害が発生いたしました場合には、実施のタイミング、条件等につきましては弊社判断にて執り行わせていただきたく存じますが、該当SIMをご利用中のお客様へは事前にメール等にて実施のご連絡をさせていただきます。 なお、ロールバックは復旧期限付きであるという性質上、迅速な対応が必要となりますため、実行時にはその点につきまして、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、リンデンラボ社のバグにつきましては、改善が報告され次第、本サイト上にてお知らせいたします。
根本的な改善・予防まで至らず、ご不満の向きもおありかと存じますが今後とも変わらぬお引き立ての程、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
